保定市创建省级文明城市应知应会

1、社会主义核心价值观：富强、民主、文明、和谐；自由、平等、公正、法治；爱国、敬业、诚信、友善。 

2、中国梦的本质内涵：国家富强、民族振兴、人民幸福，实现中华民族伟大复兴。 

3、实现中国梦的“三个必须”：必须走中国道路，必须弘扬中国精神，必须凝聚中国力量。 

4、两个一百年：到中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，到新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。 

5、三严三实：严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实。 

6、四个全面：全面建设小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。 

7、五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享。 

8、公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 

9、“公民道德宣传日”是每年9月20日。 

10、志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。 

11、志愿服务理念：学习雷锋、奉献他人、提升自己。 

12、志愿服务“三关爱”：关爱他人、关爱社会、关爱自然。 

13、未成年人思想道德建设“三结合”教育体系：学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。 

14、“我们的节日”包括：春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节。 

15、保定精神：崇信、重义、尚和、争先。 

16、保定人文明公约： 

爱国兴保，创新务实；崇信重义，顾全大局； 

知荣明耻，弘扬正气；遵章守纪，维护秩序； 

和睦邻里，热心公益；敬老爱幼，尊重妇女； 

勤奋负责，善良正直；呵护环境，植树护绿。 

17、保定人行为守则： 

讲究公共卫生，不乱吐乱溺乱扔；

 爱护公共设施，不乱涂乱刻乱动； 

遵守公共秩序，不乱行乱停乱挤； 

维护公共形象，不乱穿乱说乱摆； 

保护生态环境，不乱踩乱折乱烧。 

18、我市2002年获得过“全国创建文明城市工作先进城市”荣誉称号。

19、我市荣获全国道德模范奖的是：刘洪安（第四届），荣获全国道德模范提名奖的是：田永生（首届）、时翠平（第三届）、卢伟（第五届）。

 20、截止2016年6月，我市共有70名“身边好人”荣登“中国好人榜”。 

21、文明用语有哪些？ 

①常用文明用语： 

请、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 

②接电话文明用语： 

您好！这里是××部门。请问您有什么事吗？ 

请问您是哪位？ 

请问您找谁？请稍等一下。 

对不起，×××不——我可以转告他吗？ 

请您再说一遍。 

谢谢！再见！ 

③打电话文明用语： 

喂，请问这里是×××部门吗？ 

请找×××接电话。 

对不起，在百忙之中，能耽误您一点时间吗？ 

真不好意思，每次都打扰您。 

我想和您商量几件事情，好吗？ 

麻烦您了，非常感激。 

拜托您了，真是感激不尽。 

请转告一下，好吗？ 

④接待文明用语： 

请进！ 

您好！请座！请喝茶（水）！ 

您贵姓？请问有什么事吗？ 

请您稍等一下！ 

对不起，×××同志不在，您有什么事我可以转告他吗？ 

对不起，这件事您应找××部门解决。 

对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您。

 您请谅解。 

请走好（慢走），再见！ 

⑤机关工作忌语： 

喂，找谁？ 

我们在开会，出去等去！ 

我们没空，明天再来！ 

跟你说了，你也不懂。 

跟你说了不行就是不行！ 

急什么，没看见我正忙吗？ 

哪个领导说了还不是要到我们这里来办。 

我就是这个态度，有本事就去告我去。 

我就是这个样子，几十年了，改不了啦。 

这事不该我们管，你去找××部门。 

跟你说了不行，怎么又来了？ 

这事该×××部门管，推动我们这里来了？这事是××定的，你去找他。 

这事我解决不了，你去找能解决的人。 

这事我不知道，谁定的去找谁。 

我们是当兵的，你找我们当官的吧。 

只要他们同意我没意见。 

这事我是支持你的，就是××不赞成。 

我说行就行，我说不行就是不行。 

是我说了算，还是你说了算。 

你行，你来当领导嘛！ 

我早就不想干了。 

有意见又能把我怎么样？ 

你还是××，这点小事都干不好。不愿干可以走嘛，比你能干的多的是。 

我是领导，你就得听我的。 

这个是上届领导造成的，我不管。 

手续都不全，回去找齐了再来。 

22、城市居民应遵守哪些文明规范？ 

答:(1)搞好环境卫生,不随地吐痰,不乱倒垃圾。(2)保持阳台、楼道整洁,不乱堆物品,不乱扔废弃物。(3)保持小区、院落环境整齐,不乱停放车辆,不乱晒衣被。(4)爱护花草树木,不践踏草坪,不攀折花木。(5)文明娱乐,不噪音扰民,不酗酒、**。(6)邻里和睦,不传闲话,不闹纠纷。(7)维护治安秩序,不打架骂人,不违反防火规定。(8)遵章守约,不违章饲养动物,不搞违章建筑。(9)不乱倒污水。 

23、公共场所不文明行为包括什么? 

答：在重要的会议上接听手机；用完公厕不冲水；在戏院、电影院、音乐厅等场所吸烟；在交际场合当众打哈欠；在银行排队时跨越“一米线”等。 

24、市民应具备哪些“交通意识”? 

答：车辆、行人各行其道；车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；自觉保持交通畅通，不人为造成交通阻塞；车辆、行人服从交警指挥；在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车。 

25、我们应当摒弃的“交通陋习”有哪些? 

答：机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带，驾乘摩托车不戴头盔，行人闯红灯、过街跨越隔离设施等。 

26、服饰仪表的基本要求是什么？ 

答：合体;适时;整洁；大方；讲究场合。 

27、对本市开展“中国梦”宣传教育效果的评价。 

答：我市通过基层宣讲、展览展示、演讲征文、公益广告宣传等方式，深入街道、社区、学校、政府机关、企事业单位，广泛开展“中国梦”主题教育活动，各地干部群众积极投身工作实践，用实际行动为实现“中国梦”作出贡献。

28、对本市宣传普及社会主义核心价值观效果的评价。

 答：我市认真落实中央和省有关部署，通过媒体开设专题专栏、举办“领导干部大讲堂”系列讲座、刊播“图说我们的价值观”公益广告等方式，在城乡广泛宣传普及社会主义核心价值观基本内容，推动社会主义核心价值观进学校、进家庭、进单位，使“24字”内化于心、外化于行。 

29、对本市家庭、家教、家风建设方面的评价。 

答：我市通过征集家风故事、举办家风家训展览、评选文明家庭等活动，积极推进以孝亲敬老为基础的家风家教建设，引导广大市民“正心、修身、齐家”。

 30、对本市最美人物、时代楷模、身边好人等先进典型学习宣传的评价。 

答：我市通过设立保定好人榜、善行义举榜，加大“保定好人”、“时代楷模”评选宣传力度，并以报纸宣传、电视专栏、广播新闻、网络专题等多种形式加大学习宣传。 

31、对本市志愿服务活动的评价。 

答：我市将志愿服务作为加强公民道德建设、提升市民文明素质的重要载体，广泛开展“邻里守望”、雷锋志愿服务月等活动，志愿服务已成为保定城市的闪亮名片。 

32、对本市刊播展示公益广告的评价。 

答：我市充分发挥公益广告传播主流价值、引领文明风尚的重要作用，创作并征集“讲文明、树新风”公益宣传画、微电影、电视短片，定期在报纸、电视、广播等媒体发布，并利用户外固定广告牌、展板、道旗、移动电视等媒介全方位刊播，全市公益宣传氛围浓厚。

 33、对本市政务行为规范的评价。 

答：我市各级政府部门严格规范政务行为，坚持依法行政，完善行政执法管理，努力建设法治政府。坚持反腐倡廉，强化作风建设，营造风清气正政务环境。 

34、对本市尊法、学法、守法、用法情况的评价。 

答：我市坚持以法治为导向，从“树理念、建制度、抓建设、重实效”入手，全面推进依法治市。各级司法机关严格执法，保证公正司法。广大市民遵纪守法意识、权利义务观念不断增强，尊法、学法、守法、用法等正成为广大干部群众的一种思想共识和价值取向。 

35、对本市诚信建设的评价。 

答：我市积极推动全社会诚信体系建设，建立健全诚信“红黑榜”发布制度，制定出台企业失信行为联动惩戒办法，在户外电子屏、媒体定期公布“红黑榜”和“老赖名单”，维护良好经营秩序，促进和谐消费环境。“诚实守信”的道德理念在保定社会已深入人心。

 36、对本市窗口单位服务质量的评价。 

近年来，我市在与市民群众工作生活密切相关的卫生、公安、市政等窗口服务行业，广泛开展以创建“优美环境、优良秩序、优质服务”为内容的窗口单位创建活动，建立健全窗口服务规范制度，评选推广优质服务品牌，窗口行业服务质量和服务水平得到显著提升，切实将“让人民满意”服务理念落到实处。 

37、对社区日常服务管理的评价。 

答：我市充分发挥社区自治功能，推行民情恳谈会、民事调解会、民意听证会、民主评议会“四会”制度，创新民主管理、民主决策和民主监督的形式，扎实推进社区治理，强化增强社区自治和服务功能，社区服务和管理水平不断攀升。 

38、对自身安全感的评价。 

答：扎实开展“平安保定”系列创建活动，重大恶性案件、重大安全责任和影响社会稳定的群体性事件得到有效控制。加强公共安全保障建设，社会面、重点单位及社区物防、技防、人防、消防水平设施日趋完善，群众安全感不断提升。“案件少，秩序好，社会稳定，群众满意”的平安目标基本实现。 

39、对本市打击“黄赌毒”的评价。 

答：我市始终以维护社会治安、涤清社会风气为目标，持续打击****、聚众**、吸毒贩毒等违法犯罪行为，加大对娱乐服务行业的管理，着力宣传“黄赌毒”的危害性，引导群众提高法制意识，形成遵纪守法的社会氛围，“黄赌毒”等社会丑恶现象得到有效遏制。 

40、对本市开展文明交通、文明出行宣传活动的评价。 

答：我市通过实施“关爱生命、文明出行”文明交通计划，开展交通安全宣传教育和交通安全知识竞赛等活动，利用电视、电台、报纸、网络等媒体宣传，增强市民文明交通意识，促进市民文明交通习惯的养成。